Şeffaf teklif

Fiyatlandırma ve Süreç

Ücreti belirleyen etkenleri, teklif ve onay adımlarını açıkça anlatıyoruz. Onayınız olmadan hiçbir işleme başlamıyoruz.

Gizlilik sözleşmesi (NDA)
Onayınız olmadan işlem yok
Bursa’da laboratuvar

Bizi arayanların en sık sorduğu soru “Ne kadar tutar?” oluyor. Bu çok doğal bir soru; ancak dürüst cevabı, cihazı görmeden verilemeyeceğidir. Aynı marka ve kapasitedeki iki disk, biri yalnızca formatlanmış, diğeri düşüp okuma kafası hasar görmüş olduğunda tamamen farklı işlemler gerektirir. Bu sayfada fiyatın nelere göre belirlendiğini ve Bursa laboratuvarımızda teklif sürecinin nasıl işlediğini anlatıyoruz.

Fiyatı etkileyen başlıca etkenler

Arızanın türü

En belirleyici etken budur. Yanlışlıkla silme, formatlama veya dosya sistemi bozulması gibi mantıksal sorunlar genellikle yazılımsal yöntemlerle çözülür. Okuma kafası, motor, elektronik kart ya da bellek çipi arızası gibi fiziksel sorunlar ise donanımsal müdahale, uygun yedek parça ve çok daha fazla emek gerektirir.

Kapasite ve veri miktarı

Büyük kapasiteli bir diskin imajını almak ve taramak daha uzun sürer. Hasarlı disklerde bu süre katlanarak artabilir. Ayrıca kurtarılan verinin aktarılacağı hedef ortamın kapasitesi de göz önünde bulundurulur.

Cihaz tipi

Klasik bir hard disk, bir NVMe SSD, monolitik çipli bir hafıza kartı, bir telefon ya da dört diskli bir RAID dizisi birbirinden çok farklı teknikler ister. Çok diskli sistemlerde her diskin ayrı ayrı işlenmesi ve dizinin yeniden kurulması gerekir.

Şifreleme

BitLocker, FileVault gibi disk şifreleme kullanılan ya da donanımsal şifreleme yapan cihazlarda kurtarma, şifre veya kurtarma anahtarının varlığına bağlıdır ve ek işlem adımları gerektirir. Fidye yazılımı vakalarında durum ayrıca değerlendirilir.

Önceki müdahaleler

Cihaz daha önce açıldıysa, üzerinde kurtarma programları uzun süre çalıştırıldıysa ya da kart değişimi denendiyse iş zorlaşabilir. Bu bilgiyi bizimle paylaşmanız, doğru teşhis için çok önemlidir; kimseyi suçlamak için değil, cihazın gerçek durumunu anlamak için sorarız.

Aciliyet

Verilere çok kısa sürede ihtiyaç duyduğunuz durumlarda işinizin öncelikli olarak ele alınmasını talep edebilirsiniz. Öncelikli çalışma, planlamayı ve iş yükünü etkilediği için ücrete yansıyabilir. Bu seçenek ve koşulları teklif aşamasında size ayrıca belirtilir.

Neden telefonda sabit fiyat veremiyoruz?

Telefonda anlatılan belirtiler bize bir fikir verir, ama çoğu zaman yanıltıcı da olabilir. “Bilgisayar diski görmüyor” cümlesinin arkasında basit bir bağlantı sorunu da olabilir, ciddi bir mekanik arıza da. Cihazı görmeden verilen sabit bir fiyat ya gerçeği yansıtmaz ya da sonradan değişmek zorunda kalır. Biz ikisini de doğru bulmuyoruz.

Bunun yerine önce ön inceleme yapıyor, arızanın türünü belirledikten sonra size somut bir teklif sunuyoruz. Konuyu daha ayrıntılı merak ediyorsanız veri kurtarma fiyatlarının neye göre belirlendiğini anlattığımız yazıyı okuyabilirsiniz.

Süreç adım adım

1
Cihazı ulaştırın
Laboratuvarımıza elden getirin veya kargoyla gönderin.
2
Arıza tespiti
Cihazınız incelenir, arızanın türü ve kurtarma ihtimali belirlenir.
3
Teklif ve onay
Size net bir fiyat teklifi sunulur; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
4
Kurtarma
Mümkün olduğunda önce birebir kopya alınır, işlemler kopya üzerinde yapılır.
5
Teslim ve imha
Verileriniz teslim edilir, laboratuvardaki kopyalar güvenli şekilde silinir.

Cihazınızı Nilüfer’deki laboratuvarımıza elden getirebilir ya da kargo ile gönderebilirsiniz. Ön inceleme sırasında cihazın orijinal hâlini korumaya özen gösteririz; bu aşamada nasıl çalıştığımızı laboratuvar ve çalışma yöntemimiz sayfasında anlattık.

Teklif, onay ve ödeme

Yazılı teklif: Ön inceleme sonunda arızanın ne olduğunu, hangi işlemlerin gerektiğini, tahmini süreyi ve ücreti yazılı olarak iletiriz.
Karar sizde: Teklifi inceleyip sorularınızı sorabilirsiniz. Onay vermediğiniz sürece kurtarma işlemine başlanmaz.
Kurtarma: Onayınızın ardından çalışmaya başlarız. Süreç içinde beklenmedik bir durum ortaya çıkarsa ve bu, kapsamı ya da maliyeti etkileyecekse sizi bilgilendirir, yeniden onayınızı alırız.
Teslim ve ödeme: Kurtarılan veriler teslim edilir; ödeme koşulları teklifte açıkça belirtilir. Kurumsal müşterilerimize fatura düzenlenir.

Önemli: Ön inceleme sonucunda verilerin kurtarılma ihtimalinin düşük olduğunu görürsek bunu size açıkça söyleriz. Teklifi kabul etmezseniz cihazınızı teslim alabilirsiniz.

Doğru teklif için bize yardımcı olun

Ön incelemeyi hızlandırmak ve teklifin ihtiyacınıza tam olarak uymasını sağlamak için cihazı teslim ederken şu bilgileri paylaşmanız işimizi çok kolaylaştırır:

Arıza nasıl ortaya çıktı: düşme, elektrik kesintisi, sıvı teması, güncelleme, yanlışlıkla silme…
Cihaz ses çıkarıyor mu, bilgisayar onu hiç görüyor mu, yoksa görüp açamıyor mu?
Arızadan sonra yapılan denemeler: program, başka bir bilgisayara takma, servis müdahalesi
Sizin için en kritik klasörler ve dosya türleri; bazen yalnızca belirli verilerin kurtarılması yeterli olur ve bu da kapsamı etkiler
Disk şifrelemesi kullanılıyorsa şifre ya da kurtarma anahtarının elinizde olup olmadığı

Bu bilgileri bilmiyorsanız endişelenmeyin; ön inceleme zaten bu soruların cevabını bulmak için yapılır. Ancak paylaştığınız her ayrıntı, gereksiz denemeleri ortadan kaldırarak süreci kısaltır.

Süre ne kadar?

Süre de fiyat gibi arızanın türüne bağlıdır. Basit mantıksal vakalarda birkaç gün yeterli olabilirken fiziksel arızalı, çok diskli ya da yedek parça gerektiren durumlarda süreç daha uzun sürebilir. Teklifinizde tahmini süreyi de belirtiriz.