Synology · QNAP · WD · Buffalo

NAS Veri Kurtarma

Synology, QNAP, WD ve Buffalo ağ depolama cihazlarında çöken birimler, güncelleme sonrası açılmayan depolama havuzları ve silinen paylaşımlar için veri kurtarma.

Hemen Ara: 0224 234 28 39Teklif İste

• Gizlilik sözleşmesi (NDA)
• Onayınız olmadan işlem yok
• Bursa’da laboratuvar

NAS (ağa bağlı depolama) cihazları; küçük ofislerde ortak klasör, muhasebe bürolarında arşiv, evlerde ise aile fotoğrafları ve yedekler için en yaygın çözümlerden biridir. Kutunun içinde aslında küçük bir Linux bilgisayarı çalışır: diskleri yazılımsal RAID ile birleştirir, üzerine bir dosya sistemi kurar ve bunu ağ üzerinden paylaşır. Bir sorun çıktığında yönetim panelinin gösterdiği kısa uyarı, arka plandaki bu katmanlardan hangisinin bozulduğunu çoğu zaman anlatmaz.

BAMER Bursa olarak NAS kurtarmada cihazın kendisine güvenmek yerine diskleri tek tek ele alıyor, her birinin kopyasını alıp depolama yapısını bu kopyalar üzerinde yeniden kuruyoruz. Böylece cihazın yazılımının otomatik olarak başlatabileceği onarım ya da eşitleme işlemleri verinize dokunamaz.

NAS arızasının belirtileri

• Yönetim panelinde birim ya da depolama havuzu “Çöktü / Crashed”, “Inactive” veya “Unmounted” görünüyor.
• Firmware (DSM, QTS vb.) güncellemesinden sonra birim kayboldu ya da cihaz yeniden kurulum istiyor.
• Cihaz ağda bulunamıyor, durum ışığı sürekli yanıp sönüyor ya da sesli uyarı veriyor.
• Bir veya daha fazla disk “Failing”, “Crashed” ya da “Not initialized” olarak işaretlenmiş.
• Paylaşılan klasörlerden biri ya da içindeki dosyalar yanlışlıkla silinmiş.
• Dosya adları değişmiş, uzantıları tuhaf, içerik açılmıyor (fidye yazılımı şüphesi).

Sık görülen nedenler

Firmware güncellemesi sonrası erişilemeyen birim

Güncelleme sırasında elektrik kesilmesi, yetersiz bellek ya da daha önce fark edilmemiş disk hataları, yeniden başlatma sonrası RAID’in ya da dosya sisteminin bağlanamamasına yol açabilir. Bu durumda veriler genellikle disklerde yerinde durur; sorun, cihazın yapıyı yeniden birleştirememesidir.

Disk arızaları ve yarım kalan onarımlar

NAS’larda genellikle aynı yaşta, sürekli çalışan diskler bulunur. Bir disk değiştirilip onarım başladığında diğer disklerdeki zayıf alanlar ortaya çıkabilir ve işlem yarıda kalır. Bu tablonun teknik ayrıntılarını RAID veri kurtarma sayfamızda bulabilirsiniz.

Yanlışlıkla silinen paylaşımlar ve Btrfs

Silinen dosyalar için önce geri dönüşüm kutusunun ve anlık görüntülerin (snapshot) açık olup olmadığını kontrol etmek gerekir; Btrfs kullanan Synology birimlerinde snapshot’lar eski sürümleri barındırabilir. Bunlar kapalıysa ya da paylaşılan klasör tamamen silindiyse kurtarma, dosya sistemi yapıları üzerinden yapılır. Btrfs’in yazma biçimi sayesinde eski veri bir süre disk üzerinde kalabilir, ancak NAS kullanılmaya devam ettikçe bu ihtimal azalır. Genel bilgi için silinen dosyalar geri getirilebilir mi? yazımıza göz atabilirsiniz.

Cihaz arızası

Bazen diskler tamamen sağlamdır; arızalı olan NAS’ın anakartı ya da güç ünitesidir. Bu durumda diskleri farklı bir cihaza takmak cazip gelse de, yeni cihaz diskleri tanımayıp başlatma (initialize) önerebilir. Veriniz yedeksizse bu adımı kurtarma öncesinde atmayın.

Süreç ve süre

NAS kurtarmanın süresi, disk sayısı ve kapasitesiyle doğrudan ilişkilidir; yüksek kapasiteli dört ya da daha fazla diskin yalnızca kopyalanması bile zaman alır. Diskleri sağlam, yalnızca yapısı bozulmuş cihazlarda süreç birkaç gün içinde tamamlanabilir. Fiziksel arızalı disk, yarıda kalmış onarım ya da kapsamlı silme işlemi içeren vakalar daha uzun sürebilir. Ön incelemenin ardından tahmini süre ve yazılı teklif size iletilir, onayınız olmadan işlem başlamaz. Bursa dışındaysanız diskleri kargo ile güvenli biçimde gönderebilirsiniz.

1. 1

   Cihazı ulaştırın

   Laboratuvarımıza elden getirin veya kargoyla gönderin.

2. 2

   Arıza tespiti

   Cihazınız incelenir, arızanın türü ve kurtarma ihtimali belirlenir.

3. 3

   Teklif ve onay

   Size net bir fiyat teklifi sunulur; onayınız olmadan işlem yapılmaz.

4. 4

   Kurtarma

   Mümkün olduğunda önce birebir kopya alınır, işlemler kopya üzerinde yapılır.

5. 5

   Teslim ve imha

   Verileriniz teslim edilir, laboratuvardaki kopyalar güvenli şekilde silinir.

NAS veri kurtarma hakkında sık sorulanlar

NAS cihazını mı, yalnızca diskleri mi getirmeliyim?

Çoğu durumda diskler yeterlidir. Ancak cihazda donanımsal şifreleme ya da birim şifrelemesi kullanılıyorsa cihazı, şifreleme anahtarını veya parolayı da getirmeniz gerekebilir. Emin değilseniz önce bizi arayın, birlikte karar verelim.

Synology’de birim “Çöktü” görünüyor ama diskler sağlam diyor, neden?

Disklerin SMART durumu iyi görünse bile RAID üst verileri tutarsız ya da dosya sistemi bozulmuş olabilir. Panelin “sağlam” demesi diskte okunamayan sektör olmadığı anlamına da gelmez. Onarım denemeden önce imaj alınması en güvenli yoldur.

Diskleri aynı model yeni bir NAS’a taksam veriler gelir mi?

Bazen gelir, ancak cihaz diskleri tanımazsa başlatma ya da sistem kurulumu önerir; bu adımlardan biri onaylanırsa veriler zarar görebilir. Verileriniz yedeksizse bu denemeyi kurtarma sonrasına bırakmanızı öneririz.

Silinen paylaşılan klasörü geri getirebilir misiniz?

Silme sonrasında NAS’a çok az yazma yapıldıysa ihtimal yüksektir; snapshot ya da geri dönüşüm kutusu açıksa iş daha da kolaydır. Silmeden sonra NAS kullanılmaya devam ettiyse, üzerine yazılan alanlardaki veriler geri gelmeyebilir.

NAS’ım RAID 1, yine de yedek almalı mıyım?

Evet. RAID 1 yalnızca disk arızasına karşı koruma sağlar; silme, fidye yazılımı ya da cihaz yazılımı hatası her iki diski aynı anda etkiler. Önerimiz için 3-2-1 yedekleme rehberimize göz atabilirsiniz.