İşletmeler için
Kurumsal Veri Kurtarma Çözümleri
Sunucu, RAID, NAS ve veritabanı arızalarında işinizi yeniden ayağa kaldırmak için gizlilik ve kurumsal süreçlere uygun çalışıyoruz.
- Gizlilik sözleşmesi (NDA)
- Onayınız olmadan işlem yok
- Bursa’da laboratuvar
Bir işletmede veri kaybı nadiren yalnızca teknik bir sorundur. Muhasebe sistemi açılmadığında faturalar kesilemez, üretim planları görülemez, müşteri kayıtlarına ulaşılamaz. Bu yüzden kurumsal vakalarda iki şeyi aynı anda gözetiyoruz: verileri mümkün olan en sağlıklı biçimde geri kazanmak ve bunu şirketinizin gizlilik, yasal yükümlülük ve iş sürekliliği ihtiyaçlarına uygun bir süreçle yapmak. BAMER Bursa olarak KOBİ’lerin, muhasebe bürolarının ve daha büyük kurumların farklı ihtiyaçlarına göre süreci uyarlıyoruz.
Hangi sistemlerde çalışıyoruz?
Sunucular ve sanal ortamlar
Windows Server ve Linux tabanlı sunucularda dosya sistemi bozulmaları, işletim sistemi açılmaması ve disk arızalarının yanı sıra VMware ve Hyper-V sanal disklerinde yaşanan sorunlar üzerinde çalışıyoruz. Ayrıntılar için sunucu veri kurtarma sayfamıza bakabilirsiniz.
RAID dizileri
RAID 0, 1, 5, 6 ve 10 yapılarında birden fazla diskin arızalanması, kontrolcü sorunları ya da yanlış yeniden yapılandırma (rebuild) girişimleri ciddi veri kaybına yol açabilir. Her diskin imajını ayrı ayrı alır, diziyi kopyalar üzerinde yeniden kurarız. RAID veri kurtarma sayfamızda bu süreci ayrıntılı anlattık.
NAS cihazları
Ofislerde dosya paylaşımı ve yedekleme için kullanılan ağ depolama cihazlarında birim kaybolması, disk arızası veya güncelleme sonrası erişim sorunlarıyla sık karşılaşılır. Bu cihazlarda kullanılan özel disk yapılarını çözümleyerek verilere ulaşmaya çalışırız.
Veritabanları
SQL Server, MySQL ve muhasebe ile ERP programlarının veritabanı dosyalarında bozulma, açılmama ve tutarsızlık sorunlarında destek veriyoruz. Ayrıntılar veritabanı kurtarma sayfamızda.
Önemli: RAID veya NAS arızasında diskleri yerinden çıkarıp sırasını değiştirmeyin, yeniden yapılandırma ya da başlatma (initialize) işlemi başlatmayın. Sistemi kapatıp bizimle iletişime geçin. Mümkünse disklerin yuvadaki sırasını etiketleyin.
Arıza anında BT ekibiniz için ilk adımlar
Kurumsal vakalarda kurtarma şansını en çok etkileyen şey, arızanın ilk saatlerinde atılan adımlardır. Baskı altında yapılan iyi niyetli müdahaleler, durumu geri dönülmez hâle getirebilir. Sistem yöneticinizle aşağıdaki maddeleri paylaşmanızı öneririz:
- Sistemi kontrollü biçimde kapatın; disklerin okunmaya ve yazılmaya devam etmesini engelleyin.
- Kontrolcünün veya NAS arayüzünün önerdiği onarım, yeniden yapılandırma ya da başlatma işlemlerini onaylamayın.
- Disklerin yuvalardaki sırasını, RAID seviyesini ve kontrolcü modelini not edin.
- Fidye yazılımı şüphesi varsa etkilenen cihazları ağdan ayırın, ancak gereksiz yere silme veya yeniden kurulum yapmayın.
- Hangi verilerin iş için en kritik olduğunu belirleyin; bu, kurtarma önceliğini planlamamıza yardımcı olur.
Kurumsal müşterilere sunduklarımız
Gizlilik sözleşmesi (NDA)
Ticari sır, müşteri verisi ya da personel bilgisi içeren sistemler için çalışmaya başlamadan önce gizlilik sözleşmesi imzalayabiliriz. Kendi şirketinizin sözleşme metnini de değerlendirmeye açığız. Veriler yalnızca kurtarma amacıyla işlenir ve teslimden sonra laboratuvardaki kopyalar güvenli biçimde silinir.
Öncelikli ve acil müdahale talebi
Sistemin durması işinizi doğrudan etkiliyorsa vakanızın öncelikli olarak ele alınmasını talep edebilirsiniz. Talebinizi, sistemin kritikliğini ve ihtiyaç duyduğunuz verileri birlikte değerlendirir; öncelikli çalışmanın koşullarını ve ücrete etkisini teklifte açıkça belirtiriz. İlk aşamada en kritik verilerin, örneğin güncel muhasebe veritabanının, öne alınması da planlanabilir.
Faturalı ve resmî süreç
Tüm kurumsal işler için fatura düzenlenir. Satın alma birimlerinin ihtiyaç duyduğu yazılı teklif, cihaz kabul ve teslim tutanakları gibi belgeleri sağlayabiliriz. Fiyatlandırma ve süreç sayfamızda teklif ve onay adımlarını bulabilirsiniz.
KVKK bilinci
Kurtarma için teslim ettiğiniz sistemlerde çoğu zaman kişisel veri bulunur. KVKK danışmanlığı da veren bir merkez olarak bu verilerin işlenmesinde amaçla sınırlılık ve erişim kısıtı ilkelerine dikkat ediyoruz. Ayrıntılı bilgi için gizlilik ve veri güvenliği politikamıza göz atabilirsiniz.
Kurtarmadan sonra: iş sürekliliği ve yedekleme
Veriler kurtarıldıktan sonra sorulması gereken soru şudur: Aynı şey yarın tekrar yaşanırsa ne olur? Pek çok işletmede yedekleme vardır ama ya güncel değildir, ya aynı cihazda durur ya da hiç geri yükleme testi yapılmamıştır. İsterseniz mevcut yedekleme yapınızı birlikte gözden geçirir, işletmenizin büyüklüğüne uygun, gerçekçi bir yedekleme planı oluşturmanıza yardımcı oluruz.
- Hangi verilerin ne sıklıkla yedeklenmesi gerektiğinin belirlenmesi
- Yerinde ve uzak konumda tutulan yedeklerin planlanması
- Fidye yazılımlarına karşı çevrimdışı ya da değiştirilemez yedek yaklaşımı
- Düzenli geri yükleme testlerinin önemi
Bilgi güvenliği ve KVKK danışmanlığı alanındaki deneyimimiz sayesinde yedekleme konusunu yalnızca teknik bir mesele olarak değil, kişisel verilerin korunması ve erişim yönetimiyle birlikte ele alabiliyoruz. Yedeklerin kimler tarafından erişilebilir olduğu, nerede saklandığı ve ne kadar süre tutulduğu da en az yedeklemenin kendisi kadar önemlidir. Fidye yazılımı saldırılarında saldırganların ilk hedeflerinden birinin ağdaki yedekler olduğunu unutmamak gerekir.
Bu konuya giriş için işletmeler için 3-2-1 yedekleme rehberimizi okuyabilirsiniz.