Türkiye geneli
Kargo ile Veri Kurtarma
Türkiye'nin neresinde olursanız olun, arızalı cihazınızı doğru paketleyip Bursa'daki laboratuvarımıza gönderebilirsiniz.
- Gizlilik sözleşmesi (NDA)
- Onayınız olmadan işlem yok
- Bursa’da laboratuvar
Bursa’ya gelme imkânınız yoksa cihazınızı kargo ile gönderebilirsiniz. Başka bir şehirden kargoyla gelen cihazlar da Nilüfer’deki laboratuvarımızda elden teslim edilenlerle aynı süreçten geçer. Burada dikkat edilmesi gereken tek fark, cihazın yolda ek hasar görmemesidir. Özellikle mekanik arızalı bir hard disk için kötü bir paketleme, kurtarma şansını ciddi biçimde azaltabilir. Bu sayfadaki adımları göndermeden önce okumanızı öneririz.
Göndermeden önce: Bizi arayıp kısa bilgi vermeniz, hangi parçayı göndermeniz gerektiği ve cihazın nasıl paketlenmesi gerektiği konusunda size yol göstermemizi sağlar.
Güvenli paketleme rehberi
- Antistatik koruma: Disk veya elektronik kartı varsa orijinal antistatik poşetine koyun. Yoksa temiz, kuru bir poşet kullanın; cihazı doğrudan köpük ya da streç filmle sarmayın, çünkü bunlar statik elektrik biriktirebilir.
- Darbe emici sarım: Poşetlenmiş cihazı balonlu naylon gibi darbe emici bir malzemeyle birkaç kat sarın.
- İç kutu: Sarılı cihazı, içinde oynamayacağı küçük ve sağlam bir kutuya yerleştirin. Boşlukları dolgu malzemesiyle doldurun.
- Dış kutu: İç kutuyu, her yönden en az birkaç santimetre boşluk kalacak daha büyük bir kutuya koyun ve aradaki boşluğu da doldurun. Bu çift kutu yöntemi, kargo sırasındaki sarsıntı ve düşmelere karşı en etkili korumadır.
- Sallama testi: Kutuyu kapattıktan sonra hafifçe sallayın. İçeride hareket hissediyorsanız dolguyu artırın.
Cihaz türüne göre notlar
Hard disk (HDD) ve harici diskler
Hard diskler darbeye en hassas cihazlardır. Diski kesinlikle açmayın; içindeki plakalar toz ve parmak iziyle kalıcı olarak zarar görebilir. Harici disklerde kutuyu sökmenize gerek yok, cihazı olduğu gibi gönderin. Yere düşmüş bir diski göndermeden önce test amacıyla tekrar takıp çalıştırmayın. Bu konuda düşen harici diskler hakkındaki yazımızı okuyabilirsiniz.
SSD, USB bellek ve hafıza kartları
Bu cihazlar darbeye daha dayanıklıdır, ancak statik elektriğe ve bükülmeye karşı hassastır. M.2 SSD’leri ve kartları antistatik poşette, ezilmeyecek sert bir kabın içinde gönderin. Küçük kartların zarf içinde kaybolmaması için mutlaka kutu kullanın.
Telefon ve dizüstü bilgisayarlar
Telefonu kapalı olarak gönderin; suya düştüyse şarj etmeyi denemeyin. Dizüstü bilgisayarlarda diski sökmenin mümkün olup olmadığından emin değilseniz cihazın tamamını gönderin. Şarj adaptörü ve aksesuarlar gerekmedikçe göndermeyin. Ekran ve kasayı darbeye karşı ekstra sarın.
RAID ve NAS diskleri
Her diski ayrı ayrı sarın ve yuvadaki sırasını gösteren bir etiket yapıştırın. Mümkünse NAS kasasını da gönderin. Göndermeden önce mutlaka bizimle görüşün; bu tür sistemlerde ayrıntılar önemlidir.
Paketin içine eklemeniz gerekenler
- Adınız soyadınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz
- Arızanın nasıl ve ne zaman ortaya çıktığına dair kısa bir açıklama (düştü, ses yapıyor, tanınmıyor, silindi vb.)
- Cihaza daha önce yapılan müdahaleler (program denendi mi, başka bir serviste açıldı mı)
- Sizin için öncelikli klasörler veya dosya türleri
- Kurumsal gönderimlerde fatura bilgileri
Cihaz şifreleri, kilit ekranı kodları gibi hassas bilgileri pakete yazmak yerine telefonda bize iletmenizi öneririz.
Sık yapılan paketleme hataları
- Diski yalnızca bir zarfın ya da ince bir poşetin içine koymak
- Cihazı kutunun içinde boşlukta bırakmak; tek bir sert darbe, hassas parçaların yer değiştirmesine yol açabilir
- Birden fazla diski birbirine temas edecek şekilde aynı sargıya koymak
- Suya düşmüş bir cihazı kurutmak için saç kurutma makinesi kullanmak ya da kurumadan çalıştırmayı denemek
- Göndermeden önce “son bir kez” çalışıp çalışmadığını kontrol etmek
Kargo ile gönderim sırasında gönderinin değerini beyan etme ve kargo sigortası gibi seçenekleri, tercih ettiğiniz kargo firmasından öğrenebilirsiniz. Cihazı göndermeden önce kendi başınıza kurtarma girişiminde bulunmamanızı öneririz; nedenini bu konudaki yazımızda anlattık.
Gönderim adresi
BAMER Bursa – Bilişim Analiz Merkezi
Beşevler Mah. Yıldırım Cad. No:254
Karya Güçlü İş Merkezi Kat:2 Daire:A9
Nilüfer / Bursa
Telefon: 0224 234 28 39
Kargo firmasını siz seçebilirsiniz. Gönderiyi yaptıktan sonra takip numarasını bize iletmeniz, paketi beklememizi ve ulaştığında size haber vermemizi kolaylaştırır.
Paket ulaştıktan sonra
Paket elimize geçtiğinde sizi bilgilendirir, cihazı kayıt altına alırız. Ön inceleme tamamlandığında arıza tespitini ve yazılı teklifimizi size iletiriz. Onayınız olmadan işlem yapılmaz. Sürecin tamamını fiyatlandırma ve süreç sayfamızda bulabilirsiniz.
Dönüş kargosu ve teslim
Kurtarma tamamlandığında veriler, kararlaştırdığımız depolama ortamına aktarılır ve orijinal cihazınızla birlikte, aynı özenle paketlenerek size geri gönderilir. Dönüş kargosunun koşulları teklif aşamasında belirtilir. Teklifi onaylamamanız durumunda da cihazınız size iade edilir. Teslimin ardından laboratuvardaki kopyalar gizlilik politikamız doğrultusunda güvenli biçimde silinir.