Sık Sorulan Sorular

Hard disk, SSD, harici disk, USB bellek, SD ve microSD kart, dizüstü ve masaüstü bilgisayar, Mac, telefon, RAID dizileri, sunucular, NAS cihazları ve güvenlik kamerası kayıt cihazları üzerinde çalışıyoruz. Veritabanı dosyalarının onarımı da hizmetlerimiz arasında. Tam liste için hizmetler sayfamıza bakabilirsiniz.

Hayır, ve bunu söyleyen bir firmaya karşı temkinli olmanızı öneririz. Üzerine yeni veri yazılmış alanlar, plakaları ağır çizilmiş diskler ya da TRIM komutuyla temizlenmiş SSD bölgeleri gibi durumlarda veri geri getirilemeyebilir. Gerçekçi bir değerlendirmeyi ön inceleme sonrasında yapabiliriz.

Bursa Nilüfer’de, Beşevler Mahallesi Yıldırım Caddesi No:254 Karya Güçlü İş Merkezi Kat:2 Daire:A9 adresindeyiz. Cihazınızı elden teslim edebilirsiniz.

BAMER Bursa – Bilişim Analiz Merkezi 2015’te Bursa’da kuruldu. Adli bilişim, bilgi güvenliği ve veri kurtarma alanlarında on yılı aşkın süredir hizmet veriyoruz. Daha fazlası için hakkımızda sayfasına göz atabilirsiniz.

Cihaz bize ulaşır, ön incelemeyle arıza tespit edilir, yazılı teklif sunulur ve onayınız alınır. Ardından kurtarma yapılır, veriler size teslim edilir ve laboratuvardaki kopyalar güvenli biçimde silinir.

Arızanın mantıksal mı fiziksel mi olduğu, cihaz tipi, kapasite, şifreleme, cihaza daha önce müdahale edilip edilmediği ve aciliyet ücreti belirleyen başlıca etkenlerdir. Ayrıntıları fiyatlandırma ve süreç sayfasında açıkladık.

Belirtileri dinleyerek size genel bir fikir verebiliriz; ancak kesin fiyat, cihaz incelendikten sonra yazılı teklifle bildirilir. Aynı belirti çok farklı arızalardan kaynaklanabildiği için cihazı görmeden verilen rakamlar yanıltıcı olur.

Hayır. Onayınız olmadan kurtarma işlemine başlanmaz. Süreç içinde kapsamı değiştiren bir durum çıkarsa yeniden bilgilendirilir ve onayınız istenir.

Öncelikli çalışma talep edebilirsiniz. Talebiniz iş yükü ve arızanın niteliğine göre değerlendirilir; koşulları ve ücrete etkisi teklifte belirtilir.

Veriler genellikle sizin getirdiğiniz ya da talep ettiğiniz bir harici diske veya başka bir depolama ortamına aktarılarak teslim edilir. Teslim şeklini teklif aşamasında birlikte belirleriz.

Verilerinize yalnızca kurtarma işlemini yürüten yetkili kişiler, yalnızca iş için gerektiği ölçüde erişir. Veriler kurtarma dışında hiçbir amaçla incelenmez, paylaşılmaz.

Evet, talep etmeniz hâlinde gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalıyoruz. Bu seçenek hem bireysel hem kurumsal müşterilerimiz için geçerlidir.

Kalmıyor. Teslim tamamlandıktan sonra laboratuvardaki imaj ve çalışma kopyaları güvenli biçimde silinir. Ayrıntılar için gizlilik ve veri güvenliği sayfamıza bakabilirsiniz.

Sizden aldığımız iletişim bilgileri ve cihazdaki veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde ve yalnızca hizmetin gerektirdiği amaçla işlenir. Bilgilendirme için KVKK aydınlatma metnimizi okuyabilirsiniz.

Evet, Türkiye’nin her yerinden kargo ile cihaz kabul ediyoruz. Paketleme ve gönderim adımlarını kargo ile veri kurtarma sayfasında anlattık.

Masaüstü bilgisayarlarda genellikle yalnızca diski göndermeniz yeterlidir; sökmekten çekiniyorsanız kasayı da gönderebilirsiniz. Dizüstü bilgisayarlarda, özellikle diskin karta lehimli olduğu modellerde cihazın tamamını göndermeniz gerekir. Emin değilseniz göndermeden önce bizi arayın.

Adınızı, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, arızanın nasıl oluştuğunu ve sizin için öncelikli olan dosyaları yazdığınız kısa bir not ekleyin. Cihazın şifresi varsa bunu not yerine telefonda bize iletmenizi öneririz.

Elbette. Nilüfer’deki laboratuvarımıza gelmeden önce arayarak haber vermeniz, sizi bekletmeden karşılamamızı kolaylaştırır.

Bilgisayarı hemen kapatın ve diski tekrar çalıştırmayın. Tıkırtı genellikle okuma kafalarında bir soruna işaret eder; her çalıştırma plakalarda kalıcı hasara yol açabilir. Ayrıntılar bu konudaki yazımızda.

SSD’ler verileri bellek çiplerine kontrolcünün yönettiği karmaşık bir düzenle yazar; birçok modelde veriler ayrıca şifrelenir. TRIM özelliği de silinen verilerin kısa sürede temizlenmesine yol açabilir. Bu nedenle SSD kurtarma, hard diske göre farklı ve çoğu zaman daha sınırlı imkânlar sunar.

Hızlı formatlamada veriler çoğu zaman diskte durmaya devam eder ve kurtarma ihtimali yüksektir. Tam formatlama, üzerine yeni veri yazma veya SSD’lerde TRIM devreye girdiyse ihtimal düşer. Diske yeni bir şey kaydetmemeniz en önemli kuraldır.

Denemeyin. Yanlış sırayla yapılan bir yeniden yapılandırma (rebuild) ya da başlatma işlemi, eşlik (parity) bilgisinin üzerine yazarak veriyi kalıcı olarak bozabilir. Sistemi kapatın, disklerin sırasını not edin ve bize ulaşın.

Duruma göre değişir. Bazı vakalarda yazılımın silmediği gölge kopyalar, eski dosya kalıntıları veya şifrelenmemiş yedekler üzerinden veri elde edilebilir; bazı vakalarda ise bu mümkün olmaz. Gerçekçi bir değerlendirme için fidye yazılımı sayfamıza göz atın ve bizimle iletişime geçin.

Mantıksal sorunlarda ve sağlam bir diskte, programı kurtarılacak diske kurmamak şartıyla dikkatli bir deneme yapılabilir. Ancak ses yapan, çok yavaşlayan veya ara ara kaybolan disklerde uzun taramalar hasarı büyütebilir. Kararsızsanız önce bize danışın.