Yasal Bilgilendirme
KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel verilerinizi hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanarak işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı bu metinde açıkça anlatıyoruz.
- Gizlilik sözleşmesi (NDA)
- Onayınız olmadan işlem yok
- Bursa’da laboratuvar
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Veri kurtarma hizmeti almak, bizden teklif istemek, bizimle iletişime geçmek veya sitemizi ziyaret etmek gibi durumlarda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır.
Son güncelleme: Ekim 2026
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu, Bursa Veri Kurtarma markasıyla hizmet veren BAMER Bursa – Bilişim Analiz Merkezi‘dir (“BAMER”, “biz”).
- Adres: Beşevler Mah. Yıldırım Cad. No:254 Karya Güçlü İş Merkezi Kat:2 Daire:A9 Nilüfer / Bursa
- Telefon: 0224 234 28 39
- E-posta: info@bamer.net
- İnternet sitesi: bursaverikurtarma.com
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hangi verilerin işlendiği, bizimle kurduğunuz ilişkinin türüne göre değişir. Gereğinden fazla veri talep etmemeye özen gösteriyoruz.
Kimlik bilgileri
Ad, soyad; fatura düzenlenmesi veya cihaz teslimi sırasında gerekli olduğunda T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası; kurumsal müşterilerde yetkili kişinin adı ve unvanı.
İletişim bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, şehir, açık adres (özellikle kargo ile gönderim ve iade süreçlerinde) ve fatura adresi.
Müşteri işlem bilgileri
Cihaz türü, marka, model, kapasite ve seri numarası; arıza belirtisi ve daha önce müdahale edilip edilmediği; kurtarılması öncelikli veri türleri; aciliyet ve teslim şekli tercihi; teklif, onay, fatura, ödeme ve teslim kayıtları; talep ve şikâyet yazışmaları.
Cihaz içindeki veriler
Kurtarma hizmetinin doğası gereği, bize teslim ettiğiniz disk, bellek, telefon veya sunucuda bulunan dosyalar (belgeler, fotoğraflar, videolar, veritabanları, e-postalar vb.) işlem sırasında erişilebilir hâle gelir. Bu dosyalar size veya üçüncü kişilere ait kişisel veriler, hatta özel nitelikli kişisel veriler içerebilir. Söz konusu veriler yalnızca kurtarma ve size teslim amacıyla, işin gerektirdiği ölçüde işlenir; içerikleri incelenmez, sınıflandırılmaz, başka bir amaçla kullanılmaz. Teslimden sonra laboratuvardaki çalışma kopyaları güvenli biçimde silinir. Ayrıntılar için Gizlilik ve Veri Güvenliği sayfamıza bakabilirsiniz.
Site kullanım ve çerez verileri
IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret zamanı, güvenlik kayıtları (log) ile tercihinize bağlı olarak analiz ve pazarlama çerezleri aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri. Çerezlerle ilgili ayrıntılar Çerez Politikası‘nda yer alır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Arıza bildirimi ve teklif taleplerinizi almak, size dönüş yapmak
- Cihazınızı teslim almak, ön inceleme yapmak, yazılı fiyat teklifi hazırlamak ve onayınızı almak
- Veri kurtarma işlemini yürütmek ve kurtarılan verileri size teslim etmek
- Cihazların kargo veya kurye ile gönderimini ve iadesini organize etmek
- Fatura düzenlemek, ödeme ve muhasebe süreçlerini yürütmek
- Talep edilmesi hâlinde gizlilik sözleşmesi (NDA) hazırlamak ve uygulamak
- Talep, soru ve şikâyetlerinizi yanıtlamak
- Vergi, ticaret ve diğer mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek; yetkili kurumların taleplerini karşılamak
- İnternet sitesinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve spam başvuruları önlemek
- Onay vermeniz hâlinde site kullanımını analiz etmek ve reklam performansını ölçmek
- Olası uyuşmazlıklarda hukuki haklarımızı kullanmak ve korumak
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): Teklif hazırlanması, cihazın kabulü, kurtarma işleminin yapılması, verilerin teslimi, kargo ve iade süreçleri ile cihaz içindeki verilerin kurtarma amacıyla işlenmesi.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç): Fatura düzenlenmesi, ticari defter ve belgelerin saklanması, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): Olası uyuşmazlıklarda teslim, onay ve yazışma kayıtlarının delil olarak kullanılması.
- Meşru menfaat (md. 5/2-f): Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla site güvenliğinin sağlanması, sunucu kayıtlarının tutulması, spam başvuruların engellenmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
Açık rızanıza dayanan işlemler
Yukarıdaki hukuki sebeplerin bulunmadığı durumlarda verileriniz yalnızca açık rızanızla işlenir. Bunlar başlıca şunlardır: analiz ve pazarlama çerezlerinin kullanılması, cihaz içeriğinde yer alabilecek özel nitelikli kişisel verilerin kurtarma kapsamında işlenmesi ve KVKK’nın 9. maddesinin aradığı hâllerde yurt dışına aktarım. Açık rızanın kapsamı Açık Rıza Metni‘nde ayrıca açıklanmıştır. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o tarihe kadar yapılmış işlemleri etkilemez.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olmak kaydıyla şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve kurye firmaları: Cihazınızın gönderimi ve iadesi için ad, soyad, telefon ve adres bilgisi.
- Barındırma (hosting) ve bilişim hizmet sağlayıcıları: Sitenin, form kayıtlarının ve e-posta altyapısının çalıştırılması için zorunlu olan ölçüde.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mahkemeler, savcılıklar, kolluk ve vergi idaresi gibi kurumlara, mevzuatın öngördüğü durumlarda ve talep edilen kapsamda.
- Hukuki ve mali danışmanlar: Avukat ve mali müşavirlere, sır saklama yükümlülükleri çerçevesinde ve yalnızca gerekli olan bilgiler.
Cihaz içindeki dosyalar, yasal bir zorunluluk olmadıkça hiçbir üçüncü kişiye aktarılmaz. Sitede kullanılan bazı hizmetlerin (örneğin analiz araçları veya e-posta altyapısı) sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygun güvenceler veya şartlar sağlanarak yapılır.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz otomatik veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olarak şu kanallardan toplanır:
- Sitemizdeki arıza bildirim, teklif ve iletişim formları
- Telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- Nilüfer’deki ofisimizde yüz yüze görüşme ve cihaz teslim tutanakları
- Kargo ile gönderilen cihazlarla birlikte iletilen gönderim formları
- Siteyi ziyaret ettiğinizde sunucu kayıtları ve (onay vermeniz hâlinde) çerezler
7. Saklama Süresi
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Örneğin fatura ve muhasebe kayıtları vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süreler boyunca tutulur. Hizmete dönüşmeyen teklif talepleri ve form kayıtları, amaç ortadan kalktıktan sonra makul süre içinde silinir. Cihaz içindeki verilerden alınan çalışma kopyaları ise verilerin size tesliminin ardından güvenli silme yöntemleriyle yok edilir. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçeyle, yukarıdaki adresimize elden teslim ederek veya posta yoluyla
- Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden info@bamer.net adresine
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış bir belgeyle e-posta yoluyla
Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport ya da kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgisi ile talep konunuzun açıkça yer alması gerekir. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde KVKK’nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
Not: Site üzerindeki genel veri uygulamalarımız için Gizlilik Politikası, cihaz kabulü ve hizmet koşulları için Hizmet Şartları sayfalarını da inceleyebilirsiniz.