Bursa Veri Kurtarma Laboratuvarı

Harici Disk Veri Kurtarma

Düşen, tanınmayan ya da USB bağlantısı bozulan harici diskinizdeki verileri, diski daha fazla yormadan ve kopya üzerinde çalışarak kurtarmaya çalışıyoruz.

Hemen Ara: 0224 234 28 39 Teklif İste

Gizlilik sözleşmesi (NDA)
Onayınız olmadan işlem yok
Bursa’da laboratuvar

Harici diskler genellikle en değerli dosyaların tutulduğu yerdir: aile fotoğrafları, yıllara yayılan iş arşivleri, muhasebe yedekleri, proje dosyaları. Taşınabilir oldukları için de en sık düşen, kabloya takılan ve masadan devrilen depolama ortamlarıdır. Diskiniz artık bilgisayarda görünmüyorsa, garip sesler çıkarıyorsa ya da “biçimlendirmeniz gerekiyor” uyarısı veriyorsa önce şunu bilin: verilerin büyük bölümü çoğu durumda hâlâ diskin üzerindedir. Sonucu belirleyen en önemli etken, bundan sonra diske ne yapıldığıdır.

BAMER Bursa – Bilişim Analiz Merkezi olarak 2015’ten bu yana Bursa’daki laboratuvarımızda harici disklerden veri kurtarma çalışması yapıyoruz. Cihazınızı Nilüfer’deki ofisimize elden getirebilir ya da Türkiye’nin herhangi bir yerinden kargo ile gönderebilirsiniz.

Harici diskinizde arıza olduğunu gösteren belirtiler

Belirtiler arızanın nerede olduğuna dair ipucu verir. Aşağıdakilerden biri ya da birkaçı sizde de varsa diski kullanmaya devam etmeyin:

Disk takıldığında ışığı yanıyor ama bilgisayarda hiç görünmüyor ya da Disk Yönetimi’nde “başlatılmamış” veya bilinmeyen boyutta bir aygıt olarak çıkıyor.
Tıkırtı, vınlama, bip sesi veya düzenli aralıklarla tekrarlayan bir tıklama duyuluyor.
Disk hiç dönmüyor, titreşim ve ses yok; ışık da yanmıyor.
Windows “Bu sürücüyü kullanabilmek için biçimlendirmeniz gerekiyor” uyarısı veriyor ya da bölüm RAW olarak görünüyor.
Klasörler açılırken bilgisayar donuyor, kopyalama çok yavaşlıyor veya yarıda kesiliyor.
USB girişi gevşemiş, kablo ancak belli bir açıda tutulduğunda bağlantı kuruluyor.
Disk görünüyor ancak dosya adları anlamsız karakterlerden oluşuyor ya da içerik boş görünüyor.

Sık görülen nedenler

Düşme ve darbe

Klasik harici disklerin içinde, plakalar üzerinde nanometre mertebesinde bir mesafede uçan okuma-yazma kafaları bulunan mekanik bir hard disk vardır. Özellikle disk çalışırken yaşanan bir düşme, kafaların plakaya temas etmesine, kafa grubunun hasar görmesine veya motor milinin sıkışmasına yol açabilir. Bu tür arızalarda diski tekrar tekrar çalıştırmak, hasarlı kafaların plaka yüzeyini çizmesine ve kurtarılabilir alanın küçülmesine neden olur. Konuyu ayrıntılı anlattığımız düşen harici diskten veri kurtarma yazımıza da göz atabilirsiniz.

USB köprü kartı (bridge) arızası

Pek çok harici diskte, içteki SATA diski USB’ye çeviren küçük bir köprü kartı bulunur. Kırılan USB konnektörü, elektrik dalgalanması veya uygun olmayan adaptör bu kartı bozabilir. Bu durumda diskin kendisi sağlam olabilir. Ancak bazı modellerde USB girişi doğrudan diskin elektronik kartına lehimlidir; yani ayrı bir SATA bağlantısı yoktur ve “kutudan çıkarıp başka kutuya takma” yöntemi işe yaramaz.

Donanım şifrelemesi olan modeller

Bazı WD ve Seagate harici disk modellerinde köprü kartı, siz parola belirlemeseniz bile veriyi diske yazarken donanımsal olarak şifreler. Şifreleme anahtarı kartla ve diskin belirli alanlarıyla ilişkilidir. Bu modellerde kart bozulduğunda diski söküp doğrudan bir bilgisayara bağlamak anlamsız veriler gösterir; başka bir kartla denemek ise bazen anahtar bilgilerinin bulunduğu alanlara zarar verebilir. Bu nedenle şifreli modellerde kurtarma, kartın ve diskin birlikte değerlendirilmesini gerektirir. Kullanıcının belirlediği bir parola varsa, verilere erişim için o parolaya ihtiyaç duyulur.

Mantıksal hatalar ve kötüye giden yüzey

Güvenli kaldırma yapılmadan çekilen kablolar, yazma sırasında kesilen güç veya yanlışlıkla yapılan biçimlendirme dosya sistemini bozabilir. Zamanla artan okunamayan sektörler (bad sektör) ise diskin yavaşlamasına ve dosyaların açılmamasına yol açar. Mekanik açıdan sağlam ama mantıksal olarak bozulmuş disklerde süreç, silinen ve formatlanan dosya kurtarma çalışmalarına benzer.

İlk yapılacaklar: Disk ses yapıyorsa veya düştüyse hemen USB kablosunu çıkarın. Diski düz bir zeminde, sarsmadan saklayın. Kablo ve varsa güç adaptörüyle birlikte getirin; hangi bilgisayarda, ne zaman, ne olduğunu kısaca not edin. Kendi parolanızı belirlediyseniz bu bilgiyi hazır tutun.

Yapılmaması gerekenler: Diski “belki açılır” diye tekrar tekrar takmayın, sallamayın, dondurucuya koymayın veya vurmayın. Biçimlendirme önerisini kabul etmeyin, CHKDSK gibi onarım araçlarını çalıştırmayın. Kasayı açıp diski başka bir kutuya takmaya çalışmayın; özellikle donanım şifrelemeli modellerde bu durum işleri zorlaştırabilir. Tıkırtı yapan diskte kurtarma programı kullanmak da hasarı artırır.

Harici diskten veriyi nasıl kurtarıyoruz?

İlk adım, arızanın hangi katmanda olduğunu belirlemektir: USB köprü kartı mı, diskin elektroniği mi, mekanik aksam mı, yoksa yalnızca dosya sistemi mi? Bu tespit yapılmadan diske yazma yapan hiçbir işlem uygulamayız.

Ön inceleme: Kasa, konnektör ve kart gözle incelenir; diskin modeli, bağlantı yapısı ve şifreleme özelliği olup olmadığı belirlenir.
Donanım sorunlarının giderilmesi: Kart veya konnektör kaynaklı arızalarda bağlantı uygun yöntemle yeniden sağlanır. Şifreli modellerde anahtar bilgilerinin korunmasına öncelik verilir. Mekanik arızalarda diskin uygun laboratuvar koşullarında, kontrollü biçimde okunabilir hâle getirilmesi hedeflenir.
İmaj alma: Disk okunabilir hâle geldiğinde, mümkün olan durumlarda sektör sektör bir kopyası (imaj) alınır. Zayıf bölgeler sona bırakılır; böylece sağlam alanlar disk daha fazla yorulmadan güvenceye alınır.
Kopya üzerinde çalışma: Dosya sistemi analizi, klasör yapısının yeniden kurulması ve dosyaların doğrulanması orijinal disk üzerinde değil, alınan kopya üzerinde yapılır.
Kontrol ve teslim: Öncelikli olarak belirttiğiniz klasörler açılarak kontrol edilir, ardından veriler sizin sağladığınız yeni bir diske aktarılır.

Bu yaklaşımı ve adli bilişim geçmişimizden gelen titizliği laboratuvar ve çalışma yöntemimiz sayfasında daha ayrıntılı anlatıyoruz.

Süreç ve süre

Ön inceleme sonrasında arızanın türünü, kurtarma ihtimalini ve maliyeti içeren yazılı bir teklif sunarız. Onayınız olmadan hiçbir işleme başlamayız. Süre, arızanın türüne ve diskin kapasitesine bağlıdır: yalnızca köprü kartı veya dosya sistemi sorunu olan vakalar çoğunlukla birkaç gün içinde sonuçlanabilirken, mekanik hasarlı, yüzeyi zayıflamış veya şifreli büyük kapasiteli disklerde çalışma daha uzun sürebilir. Birkaç terabaytlık bir diskin yalnızca imajını almak bile, disk yavaş okuyorsa uzun zaman alır. Fiyatı etkileyen etkenleri fiyatlandırma ve süreç sayfamızda bulabilirsiniz.

1
Cihazı ulaştırın
Laboratuvarımıza elden getirin veya kargoyla gönderin.
2
Arıza tespiti
Cihazınız incelenir, arızanın türü ve kurtarma ihtimali belirlenir.
3
Teklif ve onay
Size net bir fiyat teklifi sunulur; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
4
Kurtarma
Mümkün olduğunda önce birebir kopya alınır, işlemler kopya üzerinde yapılır.
5
Teslim ve imha
Verileriniz teslim edilir, laboratuvardaki kopyalar güvenli şekilde silinir.

Harici disk veri kurtarma hakkında sık sorulan sorular

Diski kutusundan çıkarıp bilgisayara doğrudan bağlasam verilerimi görebilir miyim?

Arıza yalnızca kutudaki USB kartındaysa ve model donanım şifrelemesi kullanmıyorsa bu bazen işe yarar. Ancak bazı modellerde USB girişi diskin kartına lehimlidir, bazılarında ise veri şifreli yazılır; bu durumda doğrudan bağlantı anlamsız veriler gösterir ve yanlış müdahale riski doğar. Modelden emin değilseniz kasayı açmadan bize danışmanızı öneririz.

Diskim düştükten sonra tıkırtı sesi yapıyor, ne yapmalıyım?

Kabloyu hemen çıkarın ve diski bir daha çalıştırmayın. Tıkırtı genellikle okuma kafalarının veriyi okuyamadığını gösterir; her deneme plaka yüzeyinde ek hasara yol açabilir. Mümkün olan en kısa sürede ön inceleme için bize ulaşın.

Parolasını unuttuğum şifreli harici diskten veri kurtarılabilir mi?

Kullanıcı parolasıyla korunan donanım şifrelemesi, verinin parola olmadan okunmasını engellemek üzere tasarlanmıştır. Bu nedenle parola bilinmiyorsa kurtarma genellikle mümkün olmaz. Parolanızı biliyorsanız, kart arızalı olsa bile verilere ulaşmak için çalışma yapılabilir; durumu ön incelemede netleştiririz.

Harici SSD’ler için de aynı yöntem mi uygulanıyor?

Hayır. Harici SSD’lerde mekanik parça yoktur; arızalar daha çok kontrolcü, firmware ve flash bellek kaynaklıdır ve TRIM gibi özellikler silinen verilerin kurtarılmasını zorlaştırır. Bu cihazlar için SSD veri kurtarma sayfamızdaki yaklaşım geçerlidir.

Kurtarılan verileri nasıl teslim alıyorum?

Veriler, sizin getirdiğiniz ya da talep ederseniz temin edilen sağlam bir diske aktarılır. Teslimden sonra laboratuvarda tutulan kopyalar güvenli biçimde silinir. Talep etmeniz hâlinde gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalarız.

İlgili hizmetler

Harici kutunun içinden çıkan disk bir masaüstü ya da laptop diskiyle aynı yapıdadır; mekanik arızalarda hard disk veri kurtarma sayfamız size daha fazla bilgi verecektir. Harici diskiniz aslında bir harici SSD ise yukarıda bağlantısını verdiğimiz SSD sayfası daha doğru bir başlangıç noktasıdır.