DVR · NVR · Kamera Kayıtları

Güvenlik Kamerası (DVR/NVR) Kayıt Kurtarma

Hırsızlık, kaza veya bir anlaşmazlık sonrası ihtiyaç duyduğunuz görüntüler kaybolduysa zaman sizin aleyhinize işliyor. Kayıt cihazını durdurun, sonra bizi arayın.

Hemen Ara: 0224 234 28 39 Teklif İste

Gizlilik sözleşmesi (NDA)
Onayınız olmadan işlem yok
Bursa’da laboratuvar

Güvenlik kameraları çoğu zaman bir olay yaşanana kadar akla gelmez. İş yerinize hırsız girdiğinde, otoparkta aracınıza çarpıldığında ya da bir iş kazası yaşandığında ilk bakılan yer kayıt cihazıdır. Tam o anda ilgili saatin görüntülerinin olmadığını, diskin hata verdiğini veya birinin kayıtları sildiğini fark etmek büyük bir hayal kırıklığıdır. İyi haber şu ki, kayıt cihazı arayüzünde görünmeyen görüntüler bile çoğu zaman diskin üzerinde fiziksel olarak durmaya devam eder; yeter ki üzerine yeni kayıt yazılmamış olsun.

BAMER Bursa olarak DVR (analog/HD kameralar için kayıt cihazı) ve NVR (IP kameralar için ağ video kaydedici) disklerinden görüntü kurtarma konusunda adli bilişim deneyimimizle çalışıyoruz. Bu tür vakalarda görüntünün kendisi kadar, görüntünün bütünlüğünün de korunması önemlidir.

Hangi Durumlarda Kayıt Kurtarma Gerekir?

Kayıt cihazı ekranında “HDD hatası”, “disk yok” veya “disk formatlanmamış” uyarısı görünüyor
Olayın yaşandığı tarih ve saat aralığına ait kayıtlar listede yok
Kayıtlar cihaz menüsünden silinmiş ya da disk yanlışlıkla formatlanmış
Hırsızlar kayıt cihazını kırmış, yere atmış veya diski sökmeye çalışmış
Yangın, su baskını ya da elektrik dalgalanması sonrası cihaz açılmıyor
Görüntüler oynatılırken donuyor, parça parça geliyor veya hiç açılmıyor

DVR ve NVR Diskleri Neden Farklıdır?

Özel dosya sistemleri

Bir DVR ya da NVR’den çıkardığınız diski bilgisayara taktığınızda Windows büyük olasılıkla onu “biçimlendirilmemiş” olarak gösterir. Bunun nedeni, kayıt cihazlarının büyük çoğunluğunun NTFS veya FAT gibi bilinen dosya sistemlerini değil, üreticiye özgü kapalı yapıları kullanmasıdır. Pek çok cihaz diski önceden sabit boyutlu bloklara böler, görüntüleri kanal ve zaman bilgisiyle bu bloklara yazar, hangi kaydın nerede olduğunu ise ayrı bir indeks alanında tutar. İndeks zarar gördüğünde cihaz kayıtları göremez; oysa görüntü verisi bloklarda hâlâ durabilir. Kurtarma işlemi bu yapıların çözümlenmesini, H.264 veya H.265 gibi sıkıştırılmış video akışlarının tanınıp zaman damgalarıyla yeniden birleştirilmesini gerektirir.

Üzerine yazma döngüsü: Zaman en kritik etken

Kayıt cihazları genellikle “döngüsel kayıt” moduyla çalışır: disk dolduğunda en eski kayıtların üzerine yenileri yazılır. Silinmiş ya da indeksten düşmüş görüntüler de cihazın gözünde boş alan sayılır ve sıradaki kayıtlar tam olarak o bölgelere yazılabilir. Kamera sayısı, çözünürlük ve disk kapasitesine bağlı olarak bu döngü birkaç günde ya da birkaç haftada tamamlanabilir. Yani cihaz çalışmaya devam ettiği her saat, aradığınız görüntünün kalıcı olarak kaybolma ihtimalini artırır. Üzerine yazılmış bir görüntüyü geri getirmek mümkün değildir.

Yıllarca durmadan çalışan diskler

Kayıt cihazlarındaki diskler gece gündüz, çoğu zaman tozlu ve sıcak bir dolabın içinde yazma yapar. Bu yoğun kullanım, yıllar içinde okunamayan sektörlere ve mekanik yıpranmaya yol açar. Disk tamamen arızalanmadan önce görüntülerde kopmalar, cihazın kendiliğinden yeniden başlaması veya belirli günlerin kayıtlarının eksik görünmesi gibi uyarılar verebilir. Bu belirtileri fark ettiğinizde önemli kayıtları dışa aktarmanız, olası bir kaybın önüne geçebilir.

İlk yapılacaklar: Olayın kayıtları kaybolduysa kayıt cihazının fişini çekerek kaydı hemen durdurun. Cihazın ekranında görünen saat ile gerçek saat arasındaki farkı, olayın yaklaşık tarih ve saatini ve ilgili kamera numaralarını not alın. Bir adli süreç söz konusuysa cihazı kimlerin, ne zaman teslim aldığını yazılı olarak kayda geçirin.

Yapılmaması gerekenler: Cihazın “diski başlat/formatla” önerisini kabul etmeyin. Diski bilgisayara takıp Windows’un biçimlendirme uyarısına “evet” demeyin. Cihazı tekrar tekrar açıp kapatmayın, yeni bir disk takıp kayda devam ettirmeyin ve görüntüleri telefonla ekrandan çekerek “kopyalamayı” tek yöntem olarak görmeyin.

Nasıl Çalışıyoruz?

Kabul ve kayıt: Cihaz veya disk teslim alınırken durumu, seri numaraları ve teslim bilgileri kayda geçirilir.
Yazma korumalı imaj: Disk, üzerine hiçbir şey yazılmayacak şekilde bağlanır ve sektör sektör kopyası alınır. Fiziksel sorun varsa önce disk okunabilir hâle getirilir.
Yapı analizi: Kayıt cihazının dosya yapısı, indeks alanları ve video blokları incelenir; ilgili tarih aralığı ve kanallar hedeflenir.
Görüntülerin çıkarılması: Bulunan video parçaları kanal ve zaman bilgisine göre birleştirilir, oynatılabilir formatta dışa aktarılır.
Teslim ve raporlama: Kurtarılan görüntüler, talep edilirse yapılan işlemlerin özetiyle birlikte teslim edilir.

Adli Süreçlerde Delil Bütünlüğü

Kamera görüntüleri çoğu zaman bir şikâyetin, sigorta başvurusunun veya davanın temel delilidir. Böyle durumlarda görüntünün sonradan değiştirilmediğinin gösterilebilmesi önem taşır. Genel uygulamada disk imajı alındığında ve kurtarılan dosyalar teslim edilirken SHA-256 gibi algoritmalarla hash (özet) değerleri hesaplanır; bu değerler, dosyanın tek bir bitinin bile değişmediğini doğrulamaya yarar. Cihazın kimden, ne zaman ve hangi durumda teslim alındığı da tutanakla belgelenir. Resmî bir soruşturma sürecindeyseniz, delile nasıl el konulacağı ve inceleme yapılacağı konusunda öncelikle kolluk, savcılık veya avukatınızın yönlendirmesine uymanızı öneririz. Biz de adli bilişim alanındaki deneyimimizle bu süreçlere uygun şekilde teknik destek sağlarız.

Süreç ve Süre

Disk fiziksel olarak sağlamsa ve aranan zaman aralığı belliyse, kayıtların çıkarılması görece kısa sürebilir. Yüksek kapasiteli ve çok kanallı NVR disklerinde, fiziksel arızalı ya da hasarlı cihazlarda ise süre uzayabilir. Ön incelemeden sonra size tahmini süreyi ve yazılı fiyat teklifini sunarız; onayınız olmadan kurtarma işlemine geçilmez. Kaybolan görüntü acil bir hukuki süreç için gerekiyorsa bunu bize ilk görüşmede belirtin.

1
Cihazı ulaştırın
Laboratuvarımıza elden getirin veya kargoyla gönderin.
2
Arıza tespiti
Cihazınız incelenir, arızanın türü ve kurtarma ihtimali belirlenir.
3
Teklif ve onay
Size net bir fiyat teklifi sunulur; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
4
Kurtarma
Mümkün olduğunda önce birebir kopya alınır, işlemler kopya üzerinde yapılır.
5
Teslim ve imha
Verileriniz teslim edilir, laboratuvardaki kopyalar güvenli şekilde silinir.

Sık Sorulan Sorular

Kayıt cihazının tamamını mı getirmeliyim, sadece diski mi?

Çoğu durumda yalnızca disk yeterlidir; ancak cihaz modelini ve saat ayarlarını bilmek analizde yardımcı olur. Diski sökmekte tereddüt ediyorsanız cihazı kapatıp olduğu gibi getirmeniz daha güvenlidir.

Üzerine yeni kayıt yazılan görüntüler kurtarılabilir mi?

Hayır. Üzerine yazılan veri fiziksel olarak değiştiği için geri getirilemez. Bu yüzden görüntülerin kaybolduğunu fark ettiğiniz anda kaydı durdurmanız çok önemlidir.

Hırsızlar kayıt cihazını götürdü, yapabileceğiniz bir şey var mı?

Cihaz elinizde değilse yerel kayıtlara ulaşmak mümkün olmaz. Bulut yedekleme, kameranın kendi hafıza kartı veya telefon uygulamasına düşen bildirimler gibi alternatif kaynaklar varsa bunları birlikte değerlendirebiliriz.

Kurtarılan görüntüler mahkemede kullanılabilir mi?

Delilin kabulüne yargı mercii karar verir. Bizim yapabileceğimiz, inceleme sürecini hash değerleri ve tutanaklarla belgeleyerek görüntünün bütünlüğünü gösterilebilir kılmaktır.

Kameradaki hafıza kartından da kayıt kurtarabilir misiniz?

Evet, bazı IP kameralar ve araç kameraları kayıtları SD veya microSD kartlara yazar. Bu kartlar için USB bellek ve hafıza kartı veri kurtarma sayfamıza da göz atabilirsiniz.

İlgili Hizmetler

Kayıt cihazınızdaki disk tıkırtı sesi yapıyor veya hiç tanınmıyorsa hard disk veri kurtarma sayfamız, görüntüler bir ağ depolama cihazında tutuluyorsa NAS veri kurtarma sayfamız işinize yarayacaktır. Bursa dışından cihaz gönderecekseniz kargo ile veri kurtarma sayfamızdaki paketleme önerilerine göz atın.